CGV

Dernière mise à jour : 25 septembre 2025

1) Identité du vendeur et contact

  • Vendeur : HAELEVATE LLC

  • Forme : Limited Liability Company – État du Wyoming (USA)

  • Adresse du siège : 5830 E 2nd St, Ste 7000 #25087, Casper, WY 82609, USA

  • EIN (Tax ID) : 30-1447798

  • Email Service Client : sav@konfiomen.com

  • Horaires SAV : Lundi-Samedi / 9h-17h

  • Hébergeur du site : Shopify

  • Site : "konfiomen.com". La Société adhère aux usages de la vente à distance. Pour les ventes à des consommateurs situés dans l’UE/EEE, les règles impératives de protection des consommateurs de leur pays de résidence s’appliquent en sus.

2) Champ d’application

Les présentes CGV régissent les ventes de produits proposées sur le Site aux consommateurs (personnes physiques agissant à des fins non professionnelles) situés en France, Belgique et Suisse. La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des CGV.

3) Informations précontractuelles

Le Site présente les caractéristiques essentielles des produits, les prix et frais éventuels, les modalités de livraison et de paiement, le processus de commande, les moyens de correction des erreurs, l’archivage, les garanties légales, le droit de rétractation (et ses exceptions hygiène), le SAV et la médiation/ODR.

4) Produits

Articles principalement vêtements pour homme (y compris sous-vêtements). Les photos sont illustratives ; de légères variations peuvent exister sans affecter les caractéristiques essentielles. Offres valables tant qu’elles sont en ligne et dans la limite des stocks. La Société peut limiter les quantités par client pour prévenir la revente.

5) Prix, devise et taxes

  • Les prix sont affichés par défaut en EUR.

  • Les frais de livraison éventuels, services optionnels (express, assurance) sont indiqués avant paiement.

6) Offres & promotions

Coupons, remises, opérations spéciales : soumis aux conditions affichées (période, éligibilité, non-cumul, limite d’utilisation). En cas d’erreur manifeste (prix dérisoire/typographique), la Société pourra annuler la commande avec remboursement intégral.

7) Processus de commande

  1. Panier : sélection des articles > “Paiement”.

  2. Récapitulatif : vérification des articles, quantités, prix/frais, adresse.

  3. Validation : acceptation des CGV et (le cas échéant) de la Politique de confidentialité.

  4. Paiement : saisie sur page sécurisée de notre prestataire.

  5. Confirmation : e-mail d’accusé de réception. Le contrat est formé lors de l’acceptation par la Société (e-mail d’expédition).

La Société peut refuser une commande pour motif légitime (suspicion de fraude, litige antérieur, indisponibilité, quantité anormale).

8) Correction des erreurs

Avant paiement, vous pouvez corriger vos données (adresse, panier). Après validation, contactez au plus vite le SAV (sav@konfiomen.com) . La modification n’est pas garantie si la commande est déjà en préparation/expédition.

9) Paiements & sécurisation

  • Prestataires : Stripe (cartes Visa, MasterCard, American Express, Apple/Google Pay si activés), PayPal.

  • Sécurité : chiffrement SSL/TLS, traitement via prestataires PCI-DSS ; 3-D Secure/authentification forte peut s’appliquer.

  • Moment du débit : à la validation du paiement

  • La Société ne stocke pas les données complètes de carte.

10) Expédition & livraison

  • Préparation/expédition : sous 24–48 h ouvrées (indicatif).

  • Délai de livraison moyen : environ 7 jours (hors retards transport/douanes).

  • Zones : France, Belgique, Suisse.

  • Modes/transporteurs : Colissimo

  • Frais de port : affichés au panier/checkout

  • Suivi : lien de suivi transmis par e-mail à l’expédition.

  • Adresse : vous garantissez l’exactitude (un colis non réclamé/adresse erronée peut entraîner des frais de réexpédition).

  • Transfert des risques : au moment de la livraison au consommateur (ou tiers qu’il a désigné), conformément au droit applicable.

11) Réception & anomalies transport

Vérifiez l’état du colis/produits à réception. En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, article manquant/abîmé), émettez des réserves auprès du transporteur si possible et prévenez le SAV dans les 48 h avec photos/vidéos.

12) Archivage des contrats

Pour toute commande ≥ 120 €, la Société procède à un archivage sur support fiable. Vous pouvez demander un accès à ces documents : sav@konfiomen.com

13) Droit de rétractation (UE) & retours

  • UE (France, Belgique) : vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre rétractation sans motif.

  • Notification : via sav@konfiomen.com en indiquant n° de commande, produits, coordonnées.

  • Retour : sous 14 jours après notification, neuf, non porté, non lavé, non endommagé, étiquettes intactes et scellé d’hygiène intact le cas échéant, dans l’emballage d’origine.

  • Frais de retour : à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.

  • Remboursement : dans les 14 jours suivant notification (pouvant être différé jusqu’à réception effective ou preuve d’expédition), par le même moyen de paiement, hors services de livraison supplémentaires choisis (express…).

Exceptions hygiène (UE) : pour des raisons d’hygiène/santé, les sous-vêtements et articles similaires ne sont pas repris en rétractation s’ils ont été descellés/essayés et ne portent plus leur scellé d’hygiène.

Adresse de retour : 24c route de la poste, 33370 Pompignac FRANCE

14) Garanties légales (UE)

  • Conformité (min. 2 ans en UE) : réparation/remplacement/remboursement selon la loi applicable et la proportionnalité.

  • Vices cachés : remboursement total/partiel ou remplacement selon les cas.
    Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

15) Responsabilité — force majeure — usage

Pas de responsabilité pour dommages indirects. Aucune responsabilité en cas de mauvaise utilisation, non-respect des instructions d’entretien, ou force majeure (événement extérieur, imprévisible, irrésistible).
Vous déclarez être majeur et en capacité de contracter.

16) Service client — réclamations — médiation/ODR (UE)

  • Contact prioritaire SAV : sav@konfiomen.com

  • Si aucun médiateur n’est encore désigné, vous pouvez recourir à la Plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (ODR) accessible depuis le site de la Commission européenne, après contact préalable avec la Société.

  • Nous privilégions une résolution amiable rapide (échange, re-livraison, remboursement selon cas).

17) Données personnelles

Traitements nécessaires à la commande, au paiement et à la livraison (prestataires : Stripe, PayPal, transporteurs). Droits RGPD (UE) et législations applicables. 

18) Propriété intellectuelle

Le contenu du Site (textes, images, logos, marques) est protégé. Toute reproduction non autorisée est interdite.

19) Lutte anti-fraude

La Société peut réaliser des vérifications (adresses incohérentes, multi-commandes inhabituelles) et annuler une commande en cas de suspicion fondée (remboursement intégral le cas échéant).

20) Droit applicable — juridiction — dispositions impératives consommateurs

  • Droit par défaut : droit de l’État du Wyoming (USA).

  • Consommateurs UE : vous bénéficiez en tout état de cause des dispositions impératives de protection de votre pays de résidence ; toute clause contraire est réputée non écrite.

  • Sans renoncer à la médiation, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents (y compris, lorsque la loi l’impose, ceux du domicile du consommateur).

21) Modifications des CGV

La Société peut modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de commande.

22) Nullité partielle — non-renonciation

La nullité d’une clause n’affecte pas les autres. Le fait de ne pas exercer un droit n’emporte pas renonciation.